Zásady vrátenia peňazí

Posledná revízia: 20.03.2025

Úvod

Vážime si vaše rozhodnutie spolupracovať so spoločnosťou SL Freight Management s.r.o., so sídlom na adrese Biskupa Kondého Street 5138/30, 929 01 Dunajská Streda, Slovenská republika, IČO: 53623878, dostupnou na https://marketifire.com/.
Aj keď sa snažíme poskytovať bezkonkurenčné služby, uplatňujeme prísnu politiku nevracania peňazí na všetky služby a produkty zakúpené prostredníctvom našej webovej stránky. Po uskutočnení transakcie sa považuje za konečnú a nevratnú.

Zodpovednosť zákazníka

Ako si ceníme našich klientov, považujeme ich informované rozhodovanie za zásadné. Vyzývame všetkých zákazníkov, aby:

Starostlivo vyhodnotili popisy služieb, ceny a zmluvné podmienky pred uskutočnením nákupu.
Kontaktovali náš tím podpory v prípade akýchkoľvek nejasností pred dokončením transakcie.

2. Dokončením nákupu potvrdzujete plnú zodpovednosť za svoje rozhodnutie a súhlasíte s podmienkami tejto politiky vrátenia peňazí.

Výnimočné okolnosti na zváženie vrátenia peňazí

Aj keď naša politika vo všeobecnosti neumožňuje vrátenie peňazí, môžeme zvážiť žiadosti o vrátenie v nasledujúcich zriedkavých a výnimočných prípadoch:

Chybné platby: Náhodné alebo duplicitné platby spôsobené technickou chybou alebo chybou používateľa.
Nesprávna výška platby: Situácie, keď vám bola účtovaná nesprávna suma z dôvodu technickej alebo administratívnej chyby na našej strane.
Platba so nesprávnymi údajmi: Ak je poskytnutý dôkaz o platbe uskutočnenej s nesprávnymi platobnými údajmi, čo viedlo k zlyhaniu alebo neúplnej transakcii.
Nedoručenie služby alebo produktu: Prípady, keď zakúpená služba alebo produkt nebol doručený podľa popisu z dôvodu okolností v rámci kontroly spoločnosti Marketifire.

Ako podať žiadosť o vrátenie peňazí

Ak sa domnievate, že váš prípad spĺňa výnimočné okolnosti uvedené vyššie, zašlite žiadosť o vrátenie peňazí nášmu podpornému tímu.
Pre dôkladné posúdenie uveďte v žiadosti tieto údaje:

Celé meno: Meno, ktoré ste uviedli pri transakcii.
Emailová adresa: Email použitý pri nákupe.
Dátum transakcie: Dátum uskutočnenej platby.
ID transakcie alebo doklad o platbe: Dôkaz o zaplatení.
Podrobné vysvetlenie: Jasný a podrobný opis problému.

Odoslať žiadosť môžete emailom alebo cez kontaktný formulár:

Odporúčame uviesť čo najviac detailov, aby sme mohli proces posúdenia urýchliť.

Proces preskúmania a rozhodnutie

Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie peňazí tím Marketifire:

Vykoná dôkladné preskúmanie poskytnutých informácií.
Overí oprávnenosť nároku na základe okolností uvedených v tejto politike.
Odpovie na vašu žiadosť do 7 pracovných dní.

Oznámenie výsledku

Naše rozhodnutie o žiadosti o vrátenie peňazí vám bude oznámené emailom.
Rozhodnutia sú konečné a prijímané v súlade s našimi pravidlami a konkrétnymi predloženými okolnosťami.

Kontaktné údaje

Náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii, ak máte otázky alebo potrebujete objasnenie tejto politiky.
Neváhajte nás kontaktovať:

Aktualizácie politiky

Táto politika vrátenia peňazí môže byť príležitostne aktualizovaná alebo upravená.
Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na tejto stránke.
Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o všetkých zmenách.